Verzenden en retourneren

 

Hoe snel ontvang ik mijn bestelling?
Na ontvangst van de betaling wordt je bestelling in de meeste gevallen binnen 72 uur verstuurd. De meeste bestellingen worden via PostNL en DHL verzonden. Beiden streven ernaar om zendingen binnen Nederland binnen een werkdag te leveren. Als je meerdere producten met verschillende levertijden bestelt, word je bestelling uitgeleverd op het moment dat de bestelling compleet is. Deelleveringen zijn wel mogelijk. Hiervoor neem je contact op met telefoonnummer [email protected]

Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten worden bij het afronden van je bestelling berekend.
Nederland en België Gratis levering vanaf Euro 150,00 Euro 7,50 voor orders onder Euro 150,00
Duitsland Euro 10,50
Denemarken, Italie, Frankrijk, Luxemburg, Oostenrijk, Spanje, Groot-Brittannië, Polen, Tsjechië Euro 15,00
Griekenland Euro 34,00
Noorwegen Euro 45,00
Zwitserland Euro 37,50
Alle overige landen in Europa Euro 20,00

Kan ik een bestelling retourneren?
Linnen is een natuurlijk product en de kussens zijn met de hand gemaakt, dus minimale verschillen kunnen optreden. Wanneer de aankoop toch niet helemaal naar wens is, kun je het product retourneren binnen 2 weken na het aankoopmoment. Stuur dan een email naar [email protected] ovv het retour te sturen product en het ordernummer. De bestelling moet onbeschadigd, ongebruikt met alle toebehoren en in de originele verpakking worden geretourneerd. Het bedrag (excl. verzendkosten) zal worden teruggestort nadat de producten in goede orde zijn ontvangen. De retourkosten komen voor uw rekening. Op maat gemaakte artikelen kunnen niet geretourneerd worden.

Prijzen
Alle op de site genoemde prijzen voor producten of diensten zijn inclusief BTW. De kosten van verzending worden apart vermeld.

Op welke manier kan ik betalen?
Met iDEAL, Bancontact, creditcard, Sepa, Giropay, Sofort en Paypal kun je eenvoudig en veilig betalen.

Veilig betalen
Wanneer je bij Asenne afrekent, wordt je doorverwezen naar de betaalprovider van Mollie Online Payment Services. Dit is een zogenaamde internetkassa die wereldwijd voor webshops veilig de online betalingen afhandelt bij financiële instellingen zoals banken en creditcard bedrijven.

iDEAL
Wanneer je kiest voor betaling via iDEAL, wordt je vanaf de internetkassa doorverwezen naar de internetbankierpagina van je eigen bank.

Creditcard
Wanneer je kiest voor betaling via Creditcard, wordt je vanaf de internetkassa doorverwezen naar Paysquare, de betaalpovider voor creditcards. Je kunt betalen met Visa, Mastercard en American Express. Voor de creditcard betalingen is zowel 3D-Secure (Verified By Visa) en en een Fraude-detectiemodule (FDM) actief.

Kortingscodes
Asenne gebruikt soms kortingscodes. Als je deze kortingscode invult in je winkelmandje, dan wordt de korting automatisch verrekend.

Klachten
Wanneer je een klacht hebt horen wij het graag. Je kunt deze sturen naar: [email protected]. De klacht wordt direct in behandeling genomen en zo spoedig mogelijk opgelost.

Vragen
Wanneer je vragen hebt over een product of over je bestelling, laat het ons dan weten. Stuur een email naar [email protected] en we helpen je graag.

Privacy
Om een bestelling te kunnen plaatsen moet je een aantal persoonlijke gegevens invoeren. Deze gegevens worden alleen gebruikt voor je bestellingen bij Asenne en worden op geen enkele wijze aan derden verstrekt.

Klik hier voor de algemene voorwaarden van Asenne.